SYARAT DAN KETENTUAN

www.sahabatanak.org adalah situs yang dimiliki dan dioperasikan oleh
Yayasan Komunitas Sahabat Anak. Segala aktifitas dan aturan yang
bersangkutan langsung dengan situs ini akan sepenuhnya diatur oleh
syarat dan ketentuan di bawah ini.

Yayasan Komunitas Sahabat Anak adalah organisasi nirlaba yang bergerak
dalam bidang pendidikan dan advokasi bagi anak-anak marjinal. Untuk
menjalankan kegiatannya tersebut Yayasan Komunitas Sahabat Anak
melakukan beragam aktivitas penggalangan dana publik, dalam bentuk
sumbangan atau sponsorship, dan juga menjalankan aktivitas jual-beli
suvenir Sahabat Anak.

 

CARA PEMESANAN:

Untuk membeli suvenir dari Sahabat Anak, pelanggan terlebih dahulu
memilih produk dengan meng-klik “Beli”.
Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pembeli dapat memilih untuk
menambah pesanan belanja atau Checkout untuk proses selanjutnya.
Dalam proses checkout pelanggan diminta untuk mengisi data pribadi yang
berisi alamat penagihan dan pengiriman serta nomor kontak lainnya.

Kemudian, pembeli harus memilih metode pembayaran dan melakukan
konfirmasi pembayaran. Setelah proses ini pelanggan akan mendapatkan
email tentang informasi pemesanan tersebut.

 

KEBIJAKAN PEMBAYARAN:

Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pembeli dalam melakukan
transaksi pada www.sahabatanak.org, saat ini kami mengimplementasikan
sistem pembayaran online jasa Payment Gateway Xendit. Payment Gateway
Xendit dilengkapi dengan fitur pembayaran dengan kartu kredit dan
transfer bank. Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah
Indonesia. Xendit memastikan proses pembayaran order Anda aman dengan
protokol Secure Sockets Layer (SSL). SSL menyediakan keamanan penuh bagi
setiap pelanggan dan kebebasan untuk berbelanja online tanpa rasa
khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

Dengan Xendit pembeli akan diberikan beberapa metode pembayaran:

Pembayaran dengan Credit Cards : Visa dan Mastercard
Pembayaran dengan Internet Banking/ mobile banking.
Pembayaran dengan Virtual Account
Pembayaran dengan transfer ATM
Pembayaran dengan merchant seperti alfamart dan indomaret.
Khusus pembayaran dengan kartu kredit, pelanggan harus meng-klik submit
untuk proses pembayaran online dan memasukan data pemegang kartu kredit.
(Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1x 24 jam).

Pembeli kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila
transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan
tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat
e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1
(satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan

 

BUKTI TRANSAKSI:

Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan
pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda.

Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang
mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian dan sebagai bukti
untuk klaim garansi beberapa barang yang memiliki garansi.

 

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG, PENGEMBALIAN DANA DAN PEMBATALAN:

Sebelum melayangkan permintaan pengembalian barang, mohon diperhatikan
hal-hal berikut :Barang dikemas dengan cermat, rapi,dan kuat agar dapat
dikirim oleh jasa ekspedisi dengan baik dan meminimalisir resiko rusak
di perjalanan;Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali apabila
ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan
dalam syarat dan ketentuan pada halaman ini.

Kebijakan pengembalian untuk barang yang telah Anda beli berlaku untuk
kondisi sebagai berikut: Barang tiba namun tidak sesuai dengan pesanan
yang Anda maksud / Salah kirim / Tertukar; Barang tiba dalam Rusak,
dengan kesaksian dari pegawai kurir yang mengantarkan barang ke rumah
Anda serta dokumentasi (foto);

Prosedur pengembalian: Untuk barang tidak sesuai pesanan atau rusak
pembeli dapat melakukan klaim pergantian barang tanpa biaya ongkos
kirim. Solusi tercepat akan kami berikan melalui alat komunikasi aktif
seperti chat atau whatsapp. Refund berlaku apabila barang yang telah di
pesan dan dibayar tidak ada stock.

Pembatalan Pesanan (cancelation) dibatalkan secara sepihak apabila: Anda
belum melakukan pembayaran dalam waktu 2×24 jam setelah order atau atas
permintaan pelanggan. Kami belum menerima pembayaran anda. Tanggal
berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa

 

KEBIJAKAN PENGIRIMAN:

Pengiriman produk akan dilakukan setelah pihak kami mendapat konfirmasi
pembayaran dari Xendit atas pembelian barang yang dilakukan oleh
pelanggan. Pembeli dapat mengetahui status pemesanan melalui resi
pengiriman yang akan kami kirim melalui email atau anda bisa meminta
resi melalui WA di nomor 0812 8215 4342.

 

KEBIJAKAN PRIVASI:

Kami di www.sahabatanak.org menjaga privasi Anda dengan sangat serius.
Kami percaya bahwa privasi elektronik sangat penting bagi keberhasilan
berkelanjutan dari Internet dan online shopping. Kami percaya bahwa
informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu kami menyediakan
layanan yang lebih baik. Itulah sebabnya kami telah menempatkan
kebijakan untuk melindungi informasi pribadi Anda.

 

RINGKASAN KEBIJAKAN KAMI:

Secara umum, ketika Anda mengunjungi situs web kami di
www.sahabatanak.org dan mengakses informasi, anda akan tetap sebagai
anonim. Sebelum kami meminta Anda untuk mengisi informasi, kami akan
menjelaskan bagaimana informasi ini akan digunakan. Kami tidak akan
memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu
tanpa se-izin Anda. Beberapa bagian dari website kami memerlukan
pendaftaran untuk mengaksesnya, walaupun biasanya semua yang diminta
adalah berupa alamat e-mail dan beberapa informasi dasar tentang Anda.

 

MELINDUNGI PRIVASI ANDA:

Kami akan mengambil langkah yang tepat untuk melindungi privasi Anda.
Setiap kali Anda memberikan informasi yang sensitif (misalnya, nomor
kartu kredit untuk melakukan pembelian), kami akan mengambil langkah-
langkah yang wajar untuk melindungi, seperti enkripsi nomor kartu Anda.
Kami juga akan mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk
melindungi informasi pribadi Anda dalam penyimpanan. Nomor kartu kredit
hanya digunakan untuk proses pembayaran dan bukan disimpan untuk tujuan
pemasaran.

Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain
atau individu tanpa izin Anda. Proses order anda kami pastikan aman
dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan
setiap pelanggan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online tanpa
rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

KEAMANAN:

Situs ini memiliki langkah-langkah keamanan untuk melindungi kehilangan,
penyalahgunaan dan perubahan informasi di dalam kendali kita. Langkah-
langkah ini meliputi metode perlindungan data dasar dan kompleks, dalam
penyimpanan offline tertentu informasi dan securitizing server database
kami. Situs ini memberikan pilihan bagi para pengunjung untuk menghapus
informasi mereka dari database kami untuk tidak menerima informasi
kedepannya atau untuk tidak lagi menerima layanan kami.